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加入中国游客争夺战西班牙如何打响“翻身仗”

admin 2020-03-08 社会 未知

  中新网8月19日电 据欧洲时报西班牙版公众号报道,吸引中国游客是西班牙旅游业的夙愿。早在 2011年,西班牙政府就发布了《中国旅游计划》(PLAN TURISMO CHINA),其中一个目标是在2020年之后,每年接待100万名中国游客。然而,迄今8年了,西班牙吸引中国游客的成果十分有限。在这场欧洲多国同时展开的“中国游客争夺战”中,西班牙如何才能打响“翻身仗”?

  2018年,西班牙共接待游客约8260万人,其中国际游客人数增长幅度达0.9%。世界旅游组织预测,西班牙将成为世界旅游业中心。想达到这个“小目标”,西班牙必须大力吸引中国游客的到来。

  早在2011年,西班牙就意识到了这个问题。时任西班牙工业贸易旅游部大臣米格尔·塞巴斯蒂安(Miguel Sebastián)于当年7月在北京发布了西班牙《中国旅游计划》。

  据中国驻西班牙大使馆网站消息,塞巴斯蒂安在发布会上表示,2010年有10万中国人前往西班牙旅游,西政府希望这一数字到2012年增至30万人,2020年能够达到100万人;《中国旅游计划》将消除阻碍中国人前往西班牙旅游的各种障碍,并进一步促进西班牙对中国游客需求及特点的了解,同时也会增进中国对西班牙的了解。

  时间过去了8年,西班牙的中国游客增长速度远未达到预期。西班牙国家统计局数据显示,2017年抵达西班牙的中国游客人数仅为51.47万人,2018年升至59.7万人。同期西班牙国际游客总数为8200万,中国游客占比仅为7.3%,在所有欧洲国家中位列第九。

  相比于西班牙,同属拉丁文化圈的法国和意大利对中国游客更具吸引力。2018年,法国接待外国游客约8940万人次,其中包括220万中国游客;同年,意大利接待的中国游客数量也在200万左右,根据意大利中小企业联合会的调查报告,预计2019年到访意大利的中国游客将再增20%。

  晓娜(化名)的男朋友在阿尔卡拉大学留学了两年时间,对西班牙风土人情都比较了解。她原以为有男友陪伴的旅程应该轻而易举,但没想到光是在办签证的问题上就已经碰壁了。

  晓娜说:“我为了来这里旅游,特别让单位提供了收入证明,连同银行盖章的流水、机票行程单、酒店行程单都递交上去,等了20多天才批。”签证难在资产证明,或是许多中国游客的共同体验。西班牙马德里移民法律留学服务中心告诉记者,外国游客来西班牙旅游必须满足当地最低工资标准(SMI)的10%,这意味着游客必须通过材料来证明,能够承担每天至少90欧元(约703元人民币)的消费水平。

  晓娜的男友小张(化名)表示,西班牙签证难已经是多年来的问题了,当初自己作为留学生去办理签证,也消耗了不少时间。“我在西班牙留学这2年多的时间里,看当地新闻说要吸引中国游客,说中国游客消费能力是欧洲人的好几倍。我觉得,如果西班牙想在这方面获得成功,还是先解决签证的问题吧,否则都是纸上谈兵。”他如是说道。

  旅居上海多年的西班牙经济学家、金融分析师、新兴市场专家Rafa Galán对《真理报》记者说:“西班牙吸引中国游客的最大瓶颈是签证。举个简单的例子,中国公民申请西班牙旅游签证,一般要等10至15个工作日,但是法国领事馆只需要1个工作日。”

  即便获得了签证,在抵达西班牙之后,中国游客还面临着沟通难题。“和意大利相比,西班牙人的英语实在太烂了。”来自北京的小吕(化名)说,作为一名深度游的游客, 最起码希望能和当地人沟通,但在衣食住行这些基本面上,大多数西班牙从业者都无法使用流利英语,有的连基本交流都费劲。

  在意大利旅游时,小吕讲英语几乎毫无阻碍,旅游区的购物中心、名胜古迹都有能够流利使用英语的接待人员。反观西班牙,即便是在购物、观光等地方,很多时候也无法提供相对完善的英语接待服务。小吕表示,西班牙人面对中国游客,态度还是值得肯定的。但是西班牙人不擅长英语接待,除了缺乏相应的培训外,或许也存在一定心理因素。

  据小吕观察,西班牙人不愿也不会讲英语,首先是因为作为旅游大国的西班牙从来不缺游客,当地人对此已经习以为常,没有意识去学习英语与外国人沟通;其次,西班牙语是全球第三大语言,当地人也缺乏学习和使用英语的动力。

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